“库迪带着你的盲袋滚。”某微博网友。
“哪吒2”爆火,借IP“收割”消费者的案例,层出不穷。
包括不限于:盗版泛滥、绑定销售、黄牛加价……
前段时间,高调官宣与“哪吒2”联名的库迪咖啡,周边一出街,就被网友声讨,甚至差点被联合抵制!
但有意思的是:
从3月5日被声讨,到3月10日被抵制,再到 3月17日(今天),14款周边正式开兑,库迪门店一早被挤爆。
“我将以库迪的标准,审判之后的每一个奶茶联名!”某小红书网友。
短短10多天,库迪是如何实现口碑大逆转呢?
先捋经过,后面分析。
2月27日,库迪官宣联名合作,和霸王茶姬同一天宣布,热度很高。
3月5日,库迪宣布,3月10日周边开始预售。并曝光了首批周边。
随后,危机就开始了。
有小红书网友传出消息,库迪哪吒联名,将用盲袋方式,6选1,随机。
“盲袋”消息一出,网友开始声讨!!!
网友1:库迪带着你的盲袋滚
网友2:库迪我不允许你搞盲袋
网友3:库迪你搞什么鬼?谁发明的联名盲袋 (那我真得喝成巨人观也不一定能抽到饼饼的吧唧吧
……
3月10日,库迪正式开启预售。
网友发现,竟然不是“盲盒”模式,而是“任选周边,先到先得”。
此外,库迪也不搞单一产品套餐绑定,14款周边套餐基本都是:任意饮料一杯+一个周边(任选)。
还有,14款周边,如果都要想,那就要买14杯咯,你肯定喝不完啊。
库迪也想到了,所以,官方规定,你在3个月内喝完就行,但周边可以先兑。
哇,官方消息一出,网友开始180度转向库迪!
网友:库迪很好,主打一个听劝。不好意思,错怪你了
网友2:库迪是我见过最良心的联名了,一杯对应一个物料,还要啥自行车!
万万没想到,新的问题很快又出现!!!
不少网友光顾着在预售期抢购,有不少人选错了门店,就希望退款和更换门店。结果,库迪的小程序是不支持更换门店的,也不支持退款。
网友正准备和上次一样,开始发火呢……
结果,库迪就快速修改了“规则”,不仅马上能支持了退款,还紧急加班加点,3个工作日就完成了“修改门店”的功能。
网友又是一波好评。
网友3:库迪你是真听劝啊,这波好感拉满了,坐等13号改门店。
网友4:库迪,你有这个态度,你做什么都会成功的,这一点已经打败99%的联名奶茶了,我都不敢再经历一天5杯奶茶了。
然后,第三波质疑接踵而来,这次针对的是周边的“质量”!
这次,就连“路人”网友也看不下去了,纷纷给夸迪打抱不平。
网友5:骂库迪的你们有摸过实物吗?人家就是一个咖啡店,联名不限饮品,最贵也才20多,还有骂吧唧没工艺的。15块1杯咖啡+1个吧唧,想要什么工艺吗?**3多一个没工艺怎么不见你们喷,真的好笑!
网友5:请苍天辦忠奸!库迪这次联名哪吒真的太有节目了!一个75mm的吧唧一般都要18左右,库迪这波联名15.9还能喝咖啡,真的很良心,官方主打一个听劝!
几个回合下来,#库迪听劝#在小红书和微博等平台,就火出圈了。
于是,才有了文章开头提到的那句网友点评。
还有网友指出,能看出来库迪没有拿着这个IP圈钱薅顾客,也很听劝,终于给哪吒的“路人粉”一个体验的机会。希望某某茶姬看到这种情況也能改一下……
事实都梳理完了,进入点评。
作为一个关注跨界、联名以及社会化营销传播的品牌公关圈KOL,大叔谈3点,来拆解一下库迪的“听劝”,因为看似好像很容易,其实很难。